Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

Datos Legales

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
- Responsable de la web: CUENTEANDO S.L.
- Domicilio de Contacto: C/ Santiago, 18. 28013 Madrid
- Correo electrónico: contacto@lamardeletras.com
- Teléfono: 915417109 (Internacional: +34915417109)
- Datos Fiscales: B85711851
- Datos de Inscripción Registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, T 26760 , F 125, S 8, H M 482213, I/A 2 (1.07.09).

 

Condiciones de compra

1. Envíos
2. Gastos de envío
3. Devoluciones
4. Sistema de venta
5. Disponibilidad de los productos

Envíos [↑]

Los envíos se realizarán en el plazo máximo de 48 horas laborables desde que se haya completado el pedido. Se entenderá completado el pedido cuando todos los artículos comprados se encuentren en la Librería.

Este plazo comenzará en el momento en que haya constancia de que el pago ha sido efectuado. Cada día serán tenidos en cuenta los pedidos realizados antes de las 14:00 horas. Todo pedido formalizado con posterioridad a las 14:00 horas del día en curso, se considerará formalizado el día siguiente a los efectos del plazo de entrega.

 

Gastos de envío [↑]

NACIONALES:

Los gatos de envío son 6 EUROS por cada 5kg en envíos a la Península (2kg resto de envíos nacionales). La Mar de Letras se reserva el derecho a aumentar el coste de los gastos de envío en aquéllos casos en que fuera necesario, siempre notificándolo al cliente que podrá aceptar los gastos de envío o cancelar la compra si lo desea.

Si el pago es CONTRAREEMBOLSO, tiene unos gastos de gestión de efectivo de 3 euros.

INTERNACIONALES:

Para envíos internacionales, tomaremos nota de su pedido. Tan pronto como nos sea posible, le enviaremos un presupuesto personalizado con los gastos de envío según su peso y volumen. Una vez recibido el presupuesto podrá confirmar el pedido y proceder al pago del mismo.

 

Devoluciones [↑]

Si durante la primera semana, y hasta un plazo de garantía de 2 años por defectos no atribuibles al uso, se detecta algún fallo o defecto en los artículos adquiridos:

Contacte previamente con La Mar de Letras en el teléfono 91 541 71 09 o por medio del correo electrónico (pedidos@lamardeletras.com) y enviaremos un mensajero a recogerlo. En el paquete debe adjuntarnos el comprobante de compra y un número de cuenta bancaria donde abonar el dinero correspondiente. Haremos el ingreso en su cuenta, excluyendo costes de envío, lo antes posible después de haber recibido la devolución de los productos. Si desea que le cambiemos el artículo por otro igual, los gastos de envío del nuevo producto corren de nuestra cuenta.

Si no está satisfecho con su compra:

Dispondrá de un plazo de 7 días, a contar desde la recepción del pedido, para desistir del contrato y realizar la devolución del producto adquirido, siempre y cuando el producto no haya sido usado ni abierto y conserve su precinto o embalaje original. A tal fin el cliente comunicará a www.lamardeletras.com, dentro del plazo estipulado, su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento que le asiste llamando al teléfono 91 541 71 09 o por medio del correo electrónico (pedidos@lamardeletras.com) indicando los datos de la compra y el número de referencia del pedido. A tal fin, podrá utilizar el documento de desistimiento que incluye el envío de los productos. En estos casos www.lamardeletras.com devolverá el dinero de la compra mediante trasferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente en un plazo máximo de 30 días a contar desde la recepción de la devolución, una vez recibido el producto y tras haber comprobado que el mismo se encuentra en perfectas condiciones. www.lamardeletras.com reembolsará el importe del producto que el cliente devuelve pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución, que serán por cuenta del cliente. 

 

Sistema de venta[↑]

Para realizar cualquier compra, el usuario podrá elegir alguna de las siguientes opciones:

A- Realizar la compra a través de www.lamardeletras.com, incluyendo los productos deseados en el carrito de la compra.
B- Formalizar un pedido por teléfono llamando al (+34) 91 541 71 09.
C- Enviar un correo electrónico señalando que desea formalizar un pedido con los datos principales del producto que busca (título, autor, ISBN), a la siguiente dirección: pedidos@lamardeletras.com
La venta se entenderá formalizada en el siguiente momento:

- En caso de compra en el sitio web, al pulsar el botón de "enviar" el cliente recibirá un correo electrónico confirmando y, en su caso, aclarando los detalles de la transacción realizada. La web ofrece el pago mediante tarjeta de crédito, trasferencia o contra reembolso.
- En caso de compra por teléfono, al recibir confirmación telefónica de la disponibilidad del producto o productos y precio de los mismos y aceptar la compra. Los productos se enviarán tras el abono por trasferencia bancaria.
- En caso de compra por correo electrónico, lamardeletras.com enviará al cliente un correo electrónico indicándole si el producto está disponible y, en su caso, su precio y gastos de envío. Para formalizar la compra el cliente deberá enviar un correo electrónico a pedidos@lamardeletras.com aceptando la compra de dichos productos. El envío se realizará tras el abono mediante trasferencia bancaria.

 

Disponibilidad de los productos[↑]

Los productos mostrados en nuestra página web son meramente orientativos ya que las editoriales de los libros no comunican anticipadamente las existencias disponibles ni garantizan un determinado plazo de entrega de los libros que editan. Esta situación hace que www.lamardeletras.com en ocasiones se vea imposibilitada para informar puntualmente a sus clientes sobre la disponibilidad de un determinado libro o para garantizar un plazo de entrega determinado.

Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la presente página web no implica su disponibilidad inmediata. Si no disponemos del libro solicitado nos pondremos en contacto con usted para informarle puntualmente, en cuyo caso tendrá la opción de solicitar el reembolso de cualquier suma que haya abonado.

En caso de que los productos solicitados por usted no estuvieran disponibles en stock en el momento de formalizarse la venta, le remitiremos a la mayor brevedad un correo electrónico informándole de este extremo. En tal caso, podrá usted renunciar al pedido formalizado, en cuyo caso www.lamardeletras.com le reintegrará cualquier importe abonado, o mantenerlo, en cuyo caso nos pondremos en contacto con nuestros proveedores y le mantendremos informado sobre la disponibilidad del producto y, en su caso, plazo de entrega. Se entenderá que mantiene el pedido formulado si no contesta al correo electrónico enviado por www.lamardeletras.com, sin perjuicio de su facultad de cancelar el pedido en los términos establecidos en el apartado de Devoluciones.

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